Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
1. Metodi di pagamento accettati
Per gli acquisti effettuati sul nostro sito, puoi pagare utilizzando le seguenti carte di pagamento:
- American Express
- Discover
- JCB
- Mastercard
- Visa
Non sono disponibili altri metodi di pagamento, salvo diversa indicazione nella procedura di acquisto.
2. Valuta degli ordini e dei pagamenti
I prezzi dei prodotti e gli importi degli ordini destinati ai consumatori in Italia sono espressi in euro (EUR), utilizzando il simbolo €.
Ad esempio, un importo può essere visualizzato come 98,80 €.
L'importo da pagare è quello indicato nella pagina di pagamento prima della conferma dell'ordine. Eventuali operazioni di conversione valutaria effettuate dalla banca o dall'emittente della carta del cliente possono essere soggette alle condizioni applicate da tali soggetti.
3. Come effettuare un pagamento
Per effettuare un pagamento, seleziona i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello. Durante la procedura di acquisto, inserisci le informazioni necessarie per l'ordine e la consegna, quindi seleziona una delle carte di pagamento disponibili.
Segui le istruzioni visualizzate nella pagina di pagamento per completare l'operazione.
Dopo l'invio del pagamento, verifica lo stato dell'operazione e le informazioni relative all'ordine visualizzate sul sito.
4. Sicurezza dei pagamenti
Prestiamo attenzione alla sicurezza delle informazioni relative ai pagamenti e chiediamo ai clienti di utilizzare esclusivamente la procedura di pagamento disponibile sul sito.
Per proteggere le proprie informazioni finanziarie, il cliente non dovrebbe inviare tramite posta elettronica il numero completo della carta, il codice di sicurezza della carta, il codice di accesso bancario o altre informazioni finanziarie sensibili non necessarie.
Non chiediamo al cliente di inviare tramite posta elettronica il numero completo della carta, il codice di sicurezza o la password bancaria.
5. Pagamento non riuscito
Se il pagamento non viene completato correttamente, l'ordine potrebbe non poter procedere alla fase successiva di elaborazione.
In questo caso, verifica che i dati della carta inseriti siano corretti e che la carta sia valida e utilizzabile. Puoi quindi seguire le istruzioni visualizzate sul sito per provare nuovamente a completare il pagamento.
Se il problema persiste, contatta il nostro servizio di assistenza utilizzando i recapiti indicati alla fine di questa pagina.
Per motivi di sicurezza, non inviare tramite posta elettronica il numero completo della carta, il codice di sicurezza o la password bancaria.
6. Conferma dell'ordine e stato del pagamento
Dopo aver effettuato un pagamento, fai riferimento allo stato del pagamento e alle informazioni di conferma dell'ordine visualizzate sul sito.
Un pagamento non completato correttamente non deve essere considerato come un pagamento concluso.
Se il pagamento risulta effettuato ma lo stato dell'ordine non viene aggiornato, ti consigliamo di contattare il nostro servizio di assistenza prima di effettuare nuovamente il pagamento, per evitare possibili addebiti duplicati.
7. Addebiti duplicati o problemi di pagamento
Se rilevi un possibile doppio addebito, un importo diverso da quello previsto oppure un pagamento effettuato senza un corrispondente aggiornamento dell'ordine, contatta il nostro servizio di assistenza il prima possibile.
Per consentirci di verificare più rapidamente la situazione, puoi fornire il numero dell'ordine, la data del pagamento, l'importo dell'operazione e le altre informazioni necessarie per identificare il pagamento.
Non inviare il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali finanziarie sensibili tramite posta elettronica.
8. Rimborsi
Quando un annullamento, un reso, un recesso o una richiesta di rimborso è accettata secondo le condizioni applicabili, il rimborso viene generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Le modalità e le condizioni applicabili ai rimborsi sono descritte nella nostra politica relativa ai resi, al diritto di recesso e ai rimborsi.
Politica di reso, diritto di recesso e rimborso
Il momento in cui il rimborso viene avviato e il momento in cui l'importo viene effettivamente accreditato sul conto del cliente possono essere diversi. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca emittente, dall'istituto finanziario, dal circuito della carta o da altri soggetti coinvolti nell'elaborazione del pagamento.
9. Annullamento degli ordini e pagamenti
Se una richiesta di annullamento dell'ordine viene accettata secondo le condizioni applicabili, il relativo rimborso viene generalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Le condizioni e le modalità per richiedere l'annullamento di un ordine sono descritte nella nostra politica di cancellazione degli ordini.
Politica di cancellazione degli ordini
10. Dati personali e informazioni relative ai pagamenti
I dati personali e le informazioni relative agli ordini e ai pagamenti sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti dell'interessato, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
11. Contatti
Per domande relative ai pagamenti, a un pagamento non riuscito, a un possibile doppio addebito o a un'anomalia dell'ordine, puoi contattare il nostro servizio di assistenza.
Quenormeris
Email: care@quenormeris.com
Tel: +1 (401) 599-3376
Indirizzo: 23 Black Hawk Trl, Smithfield, RI 02917, United States
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 CET
Sito web: quenormeris.com