Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità di raccolta e trattamento dei dati personali relativi agli utenti che accedono e utilizzano il sito quenormeris.com, compresi i dati forniti durante la consultazione dei prodotti, l'acquisto di articoli, la gestione degli ordini, le comunicazioni con il servizio clienti e l'utilizzo delle altre funzionalità disponibili.

La presente Informativa comprende inoltre i trattamenti effettuati mediante cookie e tecnologie analoghe, nei limiti e secondo le condizioni stabilite dalla normativa applicabile.

Qualora il sito renda disponibili servizi o funzioni specifiche, come account personali, strumenti personalizzati o ulteriori servizi online, i relativi dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni applicabili e, ove necessario, sulla base di informazioni privacy aggiuntive.

2. Dati personali che possono essere raccolti

La tipologia di dati personali trattati dipende dal modo in cui l'utente interagisce con il sito e dai servizi che decide di utilizzare.

Le informazioni possono essere comunicate direttamente dall'utente oppure generate nell'ambito della navigazione e dell'utilizzo del sito e possono includere, a titolo esemplificativo, nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna, eventuali dati di fatturazione, informazioni relative agli ordini, dati connessi alle transazioni e contenuti delle richieste inviate al servizio clienti.

Possono inoltre essere trattate ulteriori informazioni che l'utente sceglie volontariamente di comunicare quando richiede assistenza o utilizza determinate funzionalità del sito.

Il trattamento viene limitato ai dati pertinenti e necessari rispetto alle finalità perseguite e viene effettuato nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione.

Per quanto riguarda le operazioni di pagamento, il sito non dichiara di conservare integralmente numeri di carte di pagamento o altri dati finanziari completi qualora non esista una specifica informazione che ne confermi la conservazione. Alcuni dati relativi alle transazioni possono essere raccolti e gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento, secondo le relative informative sulla privacy.

3. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie equivalenti per assicurare il corretto funzionamento delle pagine, fornire funzionalità richieste dall'utente, memorizzare alcune preferenze, migliorare la navigazione e, quando applicabile, effettuare analisi statistiche o attività di misurazione.

In base allo scopo e alle modalità di utilizzo, i cookie possono comprendere cookie necessari, cookie funzionali o di preferenza, cookie analitici o statistici e, qualora effettivamente presenti, strumenti utilizzati per marketing o pubblicità.

Cookie necessari

I cookie necessari possono essere impiegati quando risultano indispensabili per il funzionamento tecnico del sito o per fornire una funzione espressamente richiesta dall'utente. Nei casi previsti dalla legge, il loro utilizzo può avvenire senza un consenso ulteriore.

Cookie funzionali e di preferenza

Quando disponibili, questi strumenti possono essere utilizzati per memorizzare alcune impostazioni o preferenze dell'utente e rendere più agevole la navigazione e l'utilizzo del sito.

Cookie analitici e statistici

Quando vengono utilizzati servizi di analisi o misurazione, il relativo trattamento viene effettuato secondo la normativa applicabile, considerando le caratteristiche dello strumento, le modalità concrete di utilizzo e l'eventuale necessità di ottenere il consenso dell'utente.

Cookie di marketing o pubblicitari

Qualora vengano impiegati strumenti di marketing o pubblicità soggetti a consenso, tali strumenti saranno attivati secondo le condizioni previste dalla normativa e, ove necessario, soltanto dopo una scelta positiva dell'utente.

La semplice visita o navigazione sul sito non viene considerata come un consenso automatico all'impiego di tutti i cookie.

Quando richiesto dalla normativa, l'utente può accettare o rifiutare gli strumenti soggetti a consenso e può successivamente modificare o revocare le proprie preferenze tramite i meccanismi messi a disposizione dal sito.

La revoca del consenso non incide sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della sua revoca.

4. Finalità del trattamento

In relazione ai servizi e alle attività effettivamente disponibili, i dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

• ricevere, elaborare e amministrare gli ordini;

• gestire gli acquisti e le relative operazioni;

• organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;

• gestire resi, rimborsi e richieste di assistenza;

• fornire risposte alle domande e alle richieste degli utenti;

• comunicare con il cliente in merito agli ordini e ai servizi richiesti;

• garantire il funzionamento tecnico e operativo del sito;

• proteggere il sito, le infrastrutture e i sistemi utilizzati;

• prevenire e individuare frodi, abusi o attività contrarie alla legge;

• rispettare obblighi derivanti da leggi e regolamenti;

• migliorare i servizi, le funzionalità e l'esperienza di utilizzo del sito;

• svolgere analisi statistiche o attività di misurazione, quando consentito dalla normativa e sulla base della relativa condizione di liceità;

• inviare comunicazioni promozionali e svolgere attività di marketing quando esiste una valida base giuridica e, nei casi richiesti, il consenso dell'utente.

I dati personali non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle per le quali sono stati originariamente raccolti, salvo che tale ulteriore trattamento sia consentito dalla normativa applicabile.

5. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda della specifica attività, su una o più condizioni di liceità previste dal Regolamento (UE) 2016/679.

Tra le basi giuridiche applicabili possono rientrare l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, il rispetto di obblighi legali, il consenso dell'interessato e, quando ne ricorrono i requisiti, il perseguimento di un legittimo interesse.

Il trattamento dei dati necessari per ricevere e gestire un ordine, organizzare la consegna o adempiere agli obblighi connessi all'acquisto può essere necessario per l'esecuzione del contratto.

Quando il trattamento è richiesto per adempiere a obblighi fiscali, contabili o ad altri obblighi normativi, la relativa base giuridica può essere costituita dall'adempimento di un obbligo legale.

Determinate attività tecniche, di sicurezza o di prevenzione delle frodi possono essere effettuate, quando appropriato, sulla base del legittimo interesse, nel rispetto delle condizioni stabilite dalla legge.

Quando il consenso rappresenta la base giuridica necessaria, esso viene richiesto attraverso modalità adeguate e conformi alla normativa applicabile.

6. Condivisione dei dati e fornitori terzi

Quando necessario per lo svolgimento delle attività del sito e in presenza di una valida base giuridica, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti esterni che forniscono servizi necessari.

A seconda delle attività effettivamente utilizzate, tali soggetti possono comprendere:

• operatori logistici e fornitori di servizi di consegna;

• prestatori di servizi di pagamento;

• fornitori di sistemi informatici, tecnologici e infrastrutturali;

• fornitori di servizi di assistenza clienti;

• autorità pubbliche o soggetti che hanno titolo ad accedere ai dati in forza di obblighi di legge, richieste legittime delle autorità o procedimenti previsti dalla normativa.

I soggetti che operano per conto del titolare, quando qualificabili come responsabili del trattamento, possono accedere ai dati esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle attività affidate e devono rispettare gli obblighi previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati.

Non vengono indicati nominativi specifici di piattaforme, fornitori o servizi di terze parti quando la loro effettiva utilizzazione non sia stata verificata.

7. Trasferimenti internazionali

Qualora, in relazione ai servizi effettivamente utilizzati, alcuni dati personali debbano essere trasferiti verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle disposizioni del GDPR e delle altre norme pertinenti.

In funzione delle circostanze, il trasferimento può essere effettuato mediante una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard oppure un altro meccanismo previsto dalla normativa applicabile.

Poiché il recapito indicato sul sito si trova negli Stati Uniti, alcuni fornitori potrebbero operare o trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tuttavia, la presenza di un indirizzo negli Stati Uniti non significa necessariamente che tutti i dati vengano conservati o trasferiti negli Stati Uniti.

In assenza di informazioni sufficienti, non vengono dichiarati specifici Paesi di conservazione, fornitori o meccanismi di trasferimento ulteriori rispetto a quelli effettivamente verificati.

8. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che la normativa richieda o consenta un periodo più lungo.

La durata della conservazione può variare in base alla natura del dato, allo scopo del trattamento, all'esistenza di un rapporto contrattuale, agli obblighi di legge e alla necessità di tutelare o esercitare diritti in caso di controversie.

Le informazioni relative agli ordini, alle transazioni, alla contabilità, alla fiscalità e agli altri adempimenti obbligatori possono essere conservate per il tempo richiesto dalle disposizioni applicabili.

Quando le informazioni disponibili non consentono di stabilire in modo affidabile un periodo numerico preciso, non viene indicata una durata specifica non verificata.

I dati associati ai cookie vengono conservati secondo la durata prevista per ciascuna tecnologia e in funzione della relativa finalità.

9. Diritti dell'utente

Nei limiti e alle condizioni stabilite dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR in relazione ai propri dati personali.

Diritto di accesso

L'interessato può chiedere se è in corso un trattamento di dati personali che lo riguarda e, nei casi previsti, ottenere accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento.

Diritto di rettifica

L'utente può richiedere la correzione dei dati personali inesatti e, tenuto conto delle finalità del trattamento, l'integrazione delle informazioni incomplete.

Diritto alla cancellazione

Nei casi stabiliti dalla legge, l'interessato può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Tale diritto può essere soggetto a limitazioni. Alcuni dati possono dover essere conservati per adempiere a obblighi legali, esercitare o difendere diritti o per altri motivi previsti dalla normativa.

Diritto alla limitazione del trattamento

Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, l'utente può chiedere che il trattamento dei propri dati personali venga limitato.

Diritto alla portabilità

Nei casi previsti dalla normativa, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando tecnicamente possibile e legalmente previsto, richiederne la trasmissione a un altro titolare.

Diritto di opposizione

L'utente può opporsi a determinati trattamenti nei casi e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, quest'ultimo può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non incide sulla liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Decisioni automatizzate e profilazione

Nei casi in cui siano applicabili le relative disposizioni del GDPR, l'utente può esercitare i diritti previsti in relazione a decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati, inclusa la profilazione.

Diritto di proporre reclamo

L'utente può presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente quando ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa vigente.

10. Esercizio dei diritti

Per presentare una richiesta relativa ai propri dati personali o esercitare i diritti previsti dalla normativa, l'utente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Email: care@quenormeris.com

Telefono: +1 (401) 599-3376

L'utente dovrebbe fornire informazioni sufficienti a consentire la corretta identificazione della richiesta e, quando necessario, permettere una verifica ragionevole della propria identità.

Kavacelisaro? No, Quenormeris può richiedere esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie alla gestione della richiesta e non richiederà dati o documenti non pertinenti.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Qualora la legge consenta una proroga, tale possibilità potrà essere esercitata secondo le condizioni previste.

11. Revoca del consenso

Quando una specifica attività di trattamento si basa sul consenso dell'utente, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca non modifica la liceità del trattamento effettuato prima del momento della revoca.

La revoca del consenso non comporta necessariamente la cancellazione immediata di tutti i dati personali, poiché alcune informazioni possono continuare a essere trattate quando esiste un'altra valida base giuridica, come l'esecuzione di un contratto, l'adempimento di un obbligo legale o il perseguimento di un legittimo interesse.

12. Minori

I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono rivolti principalmente a utenti che possono legalmente effettuare acquisti secondo la normativa applicabile.

Quenormeris non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori per finalità commerciali nei casi in cui tale trattamento non sia consentito dalla legge.

Qualora venissimo a conoscenza di una raccolta di dati personali di un minore priva di una base giuridica valida o delle condizioni richieste dalla normativa, saranno adottate misure ragionevoli per gestire la situazione conformemente alla legge.

Quando il trattamento dei dati di un minore richiede il consenso, saranno applicati i requisiti previsti dal GDPR e dalla normativa nazionale pertinente.

In assenza di informazioni che ne confermino l'effettivo utilizzo, non viene dichiarata la presenza di specifici sistemi di verifica dell'età o di strumenti di controllo parentale.

13. Sicurezza delle informazioni

Quenormeris adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, utilizzo improprio, divulgazione non autorizzata e altre forme di trattamento illecito.

Le misure adottate sono finalizzate a ridurre i rischi connessi al trattamento e possono essere aggiornate in funzione dell'evoluzione dei sistemi, dei servizi utilizzati e dei rischi individuati.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema elettronico di trasmissione o archiviazione può garantire una sicurezza assoluta in ogni circostanza.

Qualora si verifichi una violazione dei dati personali soggetta agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, la situazione sarà gestita secondo le disposizioni del GDPR e delle ulteriori norme pertinenti.

14. Processi decisionali automatizzati e profilazione

Qualora Quenormeris utilizzi effettivamente processi decisionali esclusivamente automatizzati o attività di profilazione soggetti agli obblighi previsti dalla normativa, saranno fornite agli interessati le informazioni richieste e saranno garantiti i diritti applicabili.

In assenza di un trattamento effettivamente svolto, la presente Informativa non presume l'esistenza di sistemi di decisione automatizzata o di profilazione.

15. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa può essere modificata o aggiornata quando necessario per riflettere cambiamenti normativi, modifiche nelle attività del sito, introduzione o rimozione di servizi oppure variazioni nelle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e la relativa data di aggiornamento potrà essere indicata nella pagina.

Non viene garantito l'invio di una comunicazione individuale per ogni modifica tramite e-mail o altri canali, salvo nei casi in cui tale comunicazione sia richiesta dalla normativa applicabile o sia specificamente prevista.

16. Reclami e autorità di controllo

Qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, l'utente può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per gli utenti in Italia, l'autorità nazionale competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo non pregiudica gli altri diritti o rimedi riconosciuti all'interessato dalla normativa applicabile.

17. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa, al trattamento dei dati personali, all'esercizio dei diritti o alle preferenze relative ai cookie, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Quenormeris

Email: care@quenormeris.com

Telefono: +1 (401) 599-3376

Indirizzo: 23 Black Hawk Trl, Smithfield, RI 02917, United States

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Sito web: quenormeris.com

Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie e sulle modalità di gestione delle preferenze, è possibile consultare la Politica sui cookie.