Recapiti
Per informazioni o assistenza riguardanti prodotti, ordini, spedizioni, pagamenti, restituzioni o rimborsi, puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso i recapiti riportati di seguito.
1. Modalità di contatto
care@quenormeris.com
Per consentirci di esaminare la richiesta in modo più preciso e rapido, consigliamo di utilizzare l'e-mail come principale canale di assistenza.
Telefono
+1 (401) 599-3376
Il numero telefonico è disponibile per richieste relative ai prodotti, agli ordini e alle altre esigenze di assistenza.
2. Orari del servizio clienti
Il servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
I messaggi e le richieste ricevuti al di fuori degli orari indicati saranno esaminati nel successivo periodo di operatività del servizio.
3. Sede e indirizzo
23 Black Hawk Trl, Smithfield, RI 02917, United States
4. Destinazioni di consegna
Quenormeris effettua consegne su tutto il territorio italiano.
Per conoscere le modalità di spedizione, i tempi previsti e le altre condizioni relative alla consegna degli ordini, è possibile consultare la relativa policy:
Politica di spedizione e consegna
5. Informazioni da indicare per le richieste relative agli ordini
Quando la richiesta riguarda uno specifico ordine, si consiglia di comunicare:
-
il numero dell'ordine;
-
l'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto;
-
una breve descrizione della richiesta o della problematica.
Queste informazioni permettono al nostro team di individuare più facilmente l'ordine interessato e comprendere la situazione segnalata.
Per motivi di sicurezza, non trasmettere tramite e-mail password, codici di autenticazione, CVV/CVC o il numero completo della carta di pagamento.
6. Tipologie di assistenza disponibili
Ordini
Per domande relative alla conferma dell'acquisto, allo stato dell'ordine o alle informazioni associate alla transazione, puoi contattarci via e-mail o telefono.
Spedizioni
Per problemi o domande sulla consegna, indica preferibilmente il numero dell'ordine e le eventuali informazioni disponibili sulla spedizione.
Resi e rimborsi
Per richieste relative a restituzioni, diritto di recesso o rimborsi, consigliamo di consultare prima la relativa policy e di contattarci via e-mail quando sia necessaria un'assistenza specifica.
Politica di reso, diritto di recesso e rimborso
Pagamenti
Per dubbi riguardanti i metodi di pagamento o eventuali difficoltà riscontrate durante il checkout, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail.
Informazioni sui prodotti
Per chiarimenti sulle caratteristiche degli articoli disponibili o per domande prima dell'acquisto, puoi scriverci via e-mail.
7. Servizio clienti e diritti del consumatore
Il servizio di assistenza è a disposizione degli utenti per fornire chiarimenti sui prodotti, sugli ordini, sulle procedure e sui servizi disponibili attraverso il sito.
Contattare il servizio clienti non limita né sostituisce i diritti che la normativa applicabile riconosce ai consumatori, inclusi, quando pertinenti, i diritti relativi al recesso, alla restituzione, al rimborso, alla conformità dei prodotti e alla protezione dei dati personali.
8. Recapiti
Quenormeris
E-mail: care@quenormeris.com
Telefono: +1 (401) 599-3376
Indirizzo: 23 Black Hawk Trl, Smithfield, RI 02917, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET
Sito web: quenormeris.com
Per richieste che riguardano ordini, spedizioni, resi, rimborsi o altre pratiche che richiedono la verifica di informazioni specifiche, è consigliabile utilizzare l'e-mail.