Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
La protezione dei dati personali degli utenti è un aspetto importante del nostro servizio. In questa pagina descriviamo in modo chiaro come possono essere raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali nell'ambito dell'utilizzo del nostro sito e dei servizi di acquisto online.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
1. Quali dati personali possono essere trattati
A seconda delle modalità con cui l'utente utilizza il nostro sito e dei servizi richiesti, possono essere trattate diverse categorie di dati personali.
Dati identificativi e di contatto
Possono comprendere nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni che l'utente decide di fornire quando utilizza il sito o ci contatta.
Dati relativi agli ordini
Possono comprendere il numero dell'ordine, i prodotti acquistati, le quantità, il valore dell'ordine, lo stato dell'ordine e le informazioni necessarie per la gestione dell'acquisto.
Dati relativi alla consegna
Per consentire la consegna dei prodotti possono essere trattati il nome del destinatario, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e altre informazioni strettamente necessarie alla gestione della spedizione.
Dati relativi all'assistenza
Quando l'utente contatta il nostro team, possono essere trattati il contenuto delle comunicazioni, le richieste ricevute e le informazioni necessarie per gestire problemi relativi a ordini, cancellazioni, resi, rimborsi o altre richieste di assistenza.
Dati tecnici
Durante la navigazione possono essere trattate, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, informazioni tecniche quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, sistema operativo, dati di accesso e informazioni tecniche relative al funzionamento del sito.
Dati relativi ai cookie e a tecnologie simili
Alcune tecnologie utilizzate dal sito possono comportare il trattamento di informazioni relative alla navigazione dell'utente. Il relativo trattamento viene effettuato secondo le modalità descritte nella nostra Politica sui cookie.
2. Come vengono raccolti i dati
I dati personali possono essere raccolti direttamente dall'utente quando utilizza il sito, effettua un ordine, inserisce informazioni nei moduli disponibili, richiede assistenza o presenta una richiesta relativa a un ordine.
Alcune informazioni tecniche possono inoltre essere generate automaticamente durante la navigazione del sito, in funzione delle tecnologie utilizzate e delle impostazioni scelte dall'utente.
Il nostro sito cerca di limitare la raccolta alle informazioni pertinenti e necessarie rispetto alle finalità per cui vengono trattate.
3. Perché vengono utilizzati i dati personali
I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini
Per ricevere e gestire gli ordini, verificare le informazioni fornite, organizzare la consegna, fornire le comunicazioni relative all'ordine e gestire le attività successive all'acquisto.
Gestione dei pagamenti
Per consentire la gestione delle operazioni di pagamento associate agli ordini e verificare lo stato delle transazioni.
Servizio di assistenza
Per rispondere alle richieste degli utenti e gestire comunicazioni relative a ordini, consegne, cancellazioni, resi e rimborsi.
Sicurezza e funzionamento del sito
Per mantenere il corretto funzionamento del sito, prevenire attività fraudolente o non autorizzate, individuare problemi tecnici e proteggere i sistemi utilizzati per fornire il servizio.
Adempimento degli obblighi di legge
Per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi gli obblighi amministrativi, contabili, fiscali e di tutela dei consumatori.
Miglioramento del servizio
Quando consentito dalla normativa applicabile, alcune informazioni possono essere utilizzate per comprendere il funzionamento del sito e migliorarne le prestazioni e l'esperienza di utilizzo.
Comunicazioni commerciali
Qualora vengano effettuate attività di marketing che richiedono il consenso dell'utente, tali attività saranno effettuate sulla base di un consenso valido e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Il mancato consenso alle comunicazioni commerciali non impedisce normalmente all'utente di effettuare acquisti sul sito.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una delle condizioni previste dalla normativa applicabile, in funzione della specifica finalità.
Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali
Questa base giuridica può essere applicata, quando pertinente, alla gestione degli ordini, alla consegna dei prodotti, alla gestione dei pagamenti e alle attività necessarie per rispondere alle richieste dell'utente prima o durante l'acquisto.
Adempimento di obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge.
Legittimo interesse
In determinate circostanze, il trattamento può essere necessario per perseguire interessi legittimi, ad esempio per la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la protezione dei sistemi e la gestione ordinaria del servizio, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati.
Consenso
Quando richiesto dalla normativa applicabile, alcuni trattamenti vengono effettuati sulla base del consenso dell'utente. Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile.
L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Con chi possono essere condivisi i dati
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari per le finalità sopra indicate, a soggetti che supportano la gestione del sito e dei servizi richiesti dall'utente.
Possono rientrare in tali categorie i fornitori di servizi di consegna, i soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti, i fornitori di servizi informatici e tecnici, i fornitori di assistenza, i consulenti professionali e le autorità competenti quando la comunicazione sia richiesta dalla legge.
La comunicazione dei dati viene effettuata soltanto nella misura necessaria rispetto alla specifica finalità e nel rispetto degli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Non vengono indicati in questa pagina nomi specifici di fornitori o piattaforme quando tali informazioni non siano state previamente confermate.
6. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
In funzione dei servizi e delle tecnologie effettivamente utilizzati, alcuni dati personali potrebbero essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Qualora si verifichi un trasferimento internazionale di dati personali, tale trasferimento sarà effettuato nel rispetto del GDPR e sulla base di un meccanismo previsto dalla normativa applicabile, quando necessario.
Tali meccanismi possono includere una decisione di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute dalla normativa applicabile.
Le modalità effettive di trasferimento dipendono dai servizi concretamente utilizzati e dagli accordi applicabili al trattamento dei dati.
7. Per quanto tempo vengono conservati i dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo richiesto dalla normativa vigente.
I dati relativi agli ordini, alle transazioni e agli obblighi amministrativi o fiscali possono essere conservati per il periodo necessario a rispettare gli obblighi di legge applicabili.
Le informazioni relative alle richieste di assistenza possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per le successive esigenze legittime connesse al servizio.
I dati trattati sulla base del consenso possono essere conservati secondo il periodo applicabile alla specifica finalità, fino alla revoca del consenso o fino a quando non sia più necessario conservarli per la finalità per cui sono stati raccolti, salvo ulteriori obblighi di conservazione.
Quando non esiste un periodo di conservazione predeterminato, il periodo viene stabilito considerando la finalità del trattamento, la natura dei dati, gli obblighi di legge e le eventuali esigenze di tutela dei diritti.
8. Diritti dell'interessato
Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali trattati.
Tali diritti possono comprendere:
il diritto di ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
il diritto di ottenere l'accesso ai propri dati personali;
il diritto di chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
il diritto di chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
il diritto di chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
il diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile;
il diritto di opporsi a determinati trattamenti nei casi previsti dalla normativa;
il diritto di revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;
il diritto di non essere sottoposto, nei casi previsti dalla legge, a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o effetti analogamente significativi.
L'esercizio di tali diritti può essere soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.
9. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti relativi alla protezione dei dati personali, l'utente può contattare il nostro team tramite:
Email: care@quenormeris.com
Nella richiesta è opportuno indicare il nome, un recapito per la risposta e una descrizione chiara della richiesta.
Quando necessario e proporzionato, possono essere richieste informazioni aggiuntive per verificare l'identità della persona che presenta la richiesta.
Per motivi di sicurezza, non è necessario inviare tramite posta elettronica password, codici di accesso, numeri completi di carte di pagamento, codici di sicurezza della carta o altre informazioni finanziarie non necessarie per identificare e gestire la richiesta.
L'utente ha inoltre il diritto, nei casi previsti dalla normativa applicabile, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, inclusa l'autorità italiana per la protezione dei dati personali.
10. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle proprie funzioni, ricordare alcune preferenze, effettuare misurazioni relative alla navigazione e, ove previsto, supportare ulteriori funzionalità.
Le tecnologie strettamente necessarie possono essere utilizzate quando ciò è consentito dalla normativa applicabile senza un previo consenso dell'utente.
Per le tecnologie che richiedono il consenso, l'attivazione avviene sulla base di una scelta valida dell'utente. L'utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione messi a disposizione sul sito.
Alcuni cookie o tecnologie simili possono comportare il trattamento di informazioni relative alla navigazione o di altri dati personali. Tali trattamenti sono effettuati secondo le finalità e le basi giuridiche applicabili al relativo trattamento.
L'utente può inoltre gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. La disattivazione di alcuni cookie strettamente necessari può tuttavia incidere sul corretto funzionamento di alcune funzioni del sito.
11. Dati relativi ai pagamenti
Per gli acquisti effettuati sul sito possono essere utilizzati i seguenti metodi di pagamento tramite carta:
American Express, Discover, JCB, Mastercard e Visa.
Le informazioni necessarie per completare una transazione possono essere trattate nell'ambito del processo di pagamento secondo le modalità e le misure di sicurezza applicabili.
Non è necessario inviare tramite posta elettronica il numero completo della carta, il codice di sicurezza della carta o la password associata ai servizi di pagamento.
Per informazioni sulle modalità di pagamento disponibili:
12. Sicurezza dei dati personali
Vengono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alle circostanze per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.
Le misure di sicurezza possono comprendere controlli degli accessi, gestione delle autorizzazioni, misure di protezione dei sistemi e procedure interne volte a ridurre i rischi connessi al trattamento dei dati.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere garantito come completamente privo di rischi. Per questo motivo, le misure di sicurezza vengono mantenute e aggiornate in funzione delle esigenze del servizio e dei rischi ragionevolmente individuabili.
13. Violazione dei dati personali
Qualora si verifichi un incidente di sicurezza che coinvolga dati personali, verranno adottate le misure necessarie per valutare l'evento, limitarne le conseguenze e gestirlo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Quando richiesto dalla legge, potranno essere effettuate le necessarie comunicazioni all'autorità di controllo e alle persone interessate.
Le modalità di intervento dipenderanno dalla natura dell'incidente, dalla tipologia dei dati coinvolti e dal livello di rischio per i diritti e le libertà delle persone interessate.
14. Minori
Il nostro sito è destinato principalmente a consumatori che possono effettuare acquisti online secondo la normativa applicabile.
Il trattamento dei dati personali dei minori viene effettuato nel rispetto del GDPR, della normativa italiana applicabile e delle disposizioni previste per la tutela dei minori.
Non viene incoraggiato l'utilizzo dei servizi da parte di minori in violazione delle norme applicabili o l'aggiramento di eventuali requisiti di consenso previsti dalla legge.
Il sito non dichiara di utilizzare uno specifico sistema di verifica dell'età qualora tale funzionalità non sia effettivamente presente.
15. Processi decisionali automatizzati e profilazione
Il trattamento dei dati personali non viene descritto come soggetto a processi decisionali automatizzati o profilazione quando tali attività non siano effettivamente utilizzate.
Qualora in futuro venissero introdotte attività di profilazione o processi decisionali automatizzati soggetti a specifici obblighi di informazione o consenso, tali attività saranno gestite secondo la normativa applicabile e le informazioni pertinenti saranno rese disponibili agli interessati.
16. Origine dei dati personali
Le informazioni personali trattate possono provenire direttamente dall'utente, ad esempio quando effettua un ordine, inserisce i propri dati, contatta il servizio di assistenza o presenta una richiesta relativa al proprio acquisto.
Alcune informazioni tecniche possono essere generate durante l'utilizzo del sito, in funzione delle tecnologie effettivamente utilizzate e delle preferenze espresse dall'utente.
Non vengono dichiarate specifiche fonti esterne di dati personali quando tali fonti non siano state effettivamente confermate.
17. Modifiche alla protezione dei dati personali
Le modalità di trattamento dei dati personali possono essere aggiornate in conseguenza di modifiche legislative, cambiamenti nelle funzionalità del sito, variazioni delle attività svolte o introduzione di nuove tecnologie.
Eventuali aggiornamenti rilevanti saranno pubblicati su questa pagina e, quando richiesto dalla normativa applicabile, saranno comunicati agli interessati attraverso modalità appropriate.
La versione aggiornata della presente informativa sarà applicabile secondo quanto indicato nella pagina al momento della sua pubblicazione.
18. Normativa applicabile
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni europee applicabili.
Nessuna disposizione della presente pagina intende limitare i diritti che gli interessati non possono validamente rinunciare ai sensi della normativa applicabile.
19. Contatti
Per domande relative al trattamento dei dati personali, alla gestione delle richieste o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattare il nostro team ai seguenti recapiti:
Quenormeris
Email: care@quenormeris.com
Tel: +1 (401) 599-3376
Indirizzo: 23 Black Hawk Trl, Smithfield, RI 02917, United States
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 CET
Sito web: quenormeris.com